Preguntas y respuestas

• ¿Las fundas encajan bien en los muebles?
  • Las fundas encajan bien en los muebles, igual que las fundas que suministra el fabricante de los muebles. Hemos implementado un proceso de control de calidad que garantiza un ajuste perfecto de nuestros productos.
• ¿De qué telas están hechas las fundas?
  • Todas nuestras fundas están fabricadas con tejidos de tapicería de alta calidad de fabricantes de la Unión Europea. Nuestra misión es ofrecer las colecciones de calidad altísima, pero al mismo tiempo fácil de limpiar y duraderas. Por ejemplo, también tenemos las telas que fueron preciadas con premios prestigiosos de industria del mueble. En nuestra oferta se puede encontrar los tejidos jacquard, chenilla, telas tejidas y otras. En el proceso de elección de la tela hay descripción precisa de tipo, materiales, gramaje, cualidades del uso y el resultado del testo Martindale.
• ¿Los colores y patrones en la web se reflejan con precisión?
  • Tratamos de reflejar lo mejor posible todas las telas que aparecen en la web de SOFERIA. Su aspecto puede depender del monitor de tu ordenador o tableta. Además, el diseño del patrón puede diferir del que se presenta en la foto debido al corte de la tela. Si quieres conocer con detalle el tono de la tela, te recomendamos que pidas muestras.
• ¿Puedo pedir muestras de telas? ¿Cómo se hace?
  • Si, ofrecemos una posibilidad de pedir muestras de telas a domicilio. En una sectión "Telas y muestras gratuitas" elige un modo de envío. Pedido con envío gratis: el pedido de un máximo de cinco muestras se envia por correo postal ordinario, o envío premium: el pedido de un máximo de diez muestras se envia con un servicio de mensajería DPD.
• ¿Las fundas se pueden lavar?
  • La mayoría de nuestras telas son aptas para lavar. Las instrucciones de limpieza exactas se dan al elegir la tela. Por favor, léalas.
• ¿Cuáles son los gastos de envío?
  • El envío a todos los países de la UE es de 10 EUR.Los gastos de envío se añaden automáticamente al importe del pedido y el Comprador recibirá información sobre la cantidad antes de finalizar el pedido.
• ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
  • Puede pagar con: tarjeta de crédito, por Paypal o por transferencia bancaria a la cuenta bancaria de Soferia:
  • - La cuenta para pagar en EUR: PL79 1140 2004 0000 3712 1949 7633
• ¿En cuánto tiempo se realiza el pedido?
  • Tiempo de entrega estimado dura de 14 días hábiles del momento de pedir un orden en nuestra tienda, con excepción de productos marcados con otro dato de entrega en nuestra página web.
• ¿Cómo se hace la entrega de los productos?
  • La Mercancía se entrega por mensajería especializada (normalmente UPS). La elección de la empresa de mensajería será la responsabilidad de SOFERIA con el fin de tramitar el envío tan pronto como sea posible. Las entregas por mensajería se realizan los días hábiles de 8:00 - 17:00. Si en este momento la recepción del envío no es posible en el domicilio, la mejor solución es indicar la dirección de entrega en el lugar donde el Comprador se encuentre (por ejemplo, el lugar de trabajo indicando necesariamente el nombre de la empresa). Los mensajeros tienen una ruta designada y no tienen posibilidad de entregar paquetes en horario indicado o a una hora en particular.
• ¿Puedo devolver el producto?
  • Sí. El Comprador tiene el derecho de devolver el producto en un plazo de 14 días sin dar explicaciones. Después de recibir la Mercancía completa y sin desperfectos, en un plazo de 5 días hábiles el mismo medio de pago que utilizó al realizar la compra.
• ¿Las telas Eco Leather de Soferia son pieles sintéticas?
  • No. Piel sintética es una tela que se asemeja a la piel, pero está hecha de PVC, por lo que se agrietan y se decapa tras un uso prolongado. Las pieles ecológicas de Soferia son telas 100% hechas de poliuretano de alta calidad, por lo que no se rompen y no se decapan. Se caracterizan por excelentes propiedades mecánicas, son resistencia a la tracción, al desgarro y grietas y tienen una alta flexibilidad.
• ¿Las telas Hidrófugo es lo mismo que las telas de Limpiar sin Esfuerzo?
  • Las telas hidrofóbicas no son telas de fácil limpieza. Las telas que no absorben líquidos marcadas se cubren con un teflon especial, que en caso de derrame, recoge las gotas en la superficie de la tela (por ejemplo, Nordic, Glam). Mientras que las telas de fácil limpieza tienen un sistema de protección avanzado, de manera que las manchas son fáciles de limpiar (por ejemplo, Naturel, Eco-Leather, Classic, Elegance).
• ¿Una limpieza más frecuente causa una pérdida de las propiedades de Limpiar sin Esfuerzo?
  • Con el uso apropiado, las funciones de fácil limpieza son activos hasta 10 ciclos de lavado / limpieza - lo que significa que las características de fácil limpieza, con un uso adecuado, pueden estar activas durante varios años, es decir todo el tiempo de vida útil del mueble.
• ¿Qué necesitas saber para escoger la tela adecuada?
  • El proceso de escoger la tela adecuada de tu funda es muy importante porque está influyendo la duración del mueblo y su apariencia. Hay que considerar: el color, la estructura, duración y funcionalidad (especialmente cuando tenemos hijos o mascotas) para saber si el tejido es fácil a limpiar, no absorbe líquidos ni si es resistente al rayado. Todas estas informaciones son disponibles en nuestro sitio web cerca de la descripción de cada una de las telas. PRECAUCIÓN: El proceso de escoger la tela es muy personal. Si la tela va a servir por el mueble usado en ocasiones no será la misma que la tela para mueble usado a menudo, especialmente si una familia con niños va a usarla. Para dueños de mascotas también hay distintos tipos de telas. Por eso la funcionalidad es algo que no se recomienda omitir. Te invitamos a leer nuestra Guía, dónde explicamos cuál tipo de tela es muy adecuado, dependiendo de la situación.
• ¿Por qué el ciclo de Martindale es el factor útil mientras escoges la tela?
  • Dependiente al material usado en el proceso de la producción (por ejemplo: tejido de punto, chenilla, tela tejida etc.) hay una escala diferente. El valor mínimo para usar la tela cotidiana es 25 miles de ciclos que significa la alta durabilidad de las telas marcadas con valor más alto.
• ¿Se puede cubrir la funda con una manta o capa?
  • Si quieres cubrir la funda con una manta, una capa o una sábana etc. debería verificar si el tejido es suave (sin cerdas). Sino existe el riesgo que las fibras de tejidos se unen y forman el material muy difícil de limpiar en la forma de “bolas” pequeñas.
• ¿Cómo puedo contactar con Soferia si tengo más dudas?
  • No dude en contactarnos enviando un mensaje a contact@soferia.com. Responderemos lo antes posible, no más tarde de 24 horas.