Preguntas y respuestas

  • ¿Las fundas encajan bien en los muebles?
    • Las fundas encajan bien en los muebles, igual que las fundas que suministra el fabricante de los muebles. Hemos implementado un proceso de control de calidad que garantiza un ajuste perfecto de nuestros productos.
  • ¿De qué telas están hechas las fundas?
    • Todas nuestras fundas están hechas de telas de tapicería de alta calidad de fabricantes polacos. Preparando nuestra colección nos hemos guiado principalmente por la calidad de las telas, la facilidad de su limpieza y la resistencia a la abrasión. También ofrecemos telas que han ganado prestigiosos premios en la industria del mobiliario. En nuestra oferta hay telas de jacquard, chenilla, tejidos y otros. Al elegir cada tela, se define con precisión su tipo, su composición, el gramaje y el resultado de la prueba Martindale.
  • ¿Los colores y patrones en la web se reflejan con precisión?
    • Tratamos de reflejar lo mejor posible todas las telas que aparecen en la web de SOFERIA. Su aspecto puede depender del monitor de tu ordenador o tableta. Además, el diseño del patrón puede diferir del que se presenta en la foto debido al corte de la tela. Si quieres conocer con detalle el tono de la tela, te recomendamos que pidas muestras.
  • ¿Puedo pedir muestras de telas? ¿Cómo se hace?
    • En la pestaña de telas, se pueden seleccionar hasta 5 muestras de tela gratuitas. Las muestras se envían a expensas de SOFERIA por correo postal a la dirección indicada.
  • ¿Las fundas se pueden lavar?
    • La mayoría de nuestras telas son aptas para lavar. Las instrucciones de limpieza exactas se dan al elegir la tela. Por favor, léalas.
  • ¿Cuáles son los gastos de envío?
    • Los gastos de envío dependen del país de entrega:
    • a) a los países de la UE, excluido Reino Unido - 15,50 EUR
    • b) a Reino Unido - 14 GBP
    • c) a los EE.UU. - 20 USD Los gastos de envío se añaden automáticamente al importe del pedido y el Comprador recibirá información sobre la cantidad antes de finalizar el pedido.
  • ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
    • El pago por la Mercancía Pedida se podrá realizar por tarjeta y a través del sistema electrónico de pago (PayPal / BrainTree) o mediante transferencia bancaria tradicional. En el caso de acuerdos individuales, el pago se puede hacer por transferencia bancaria a la cuenta de banco de SOFERIA.
  • ¿En cuánto tiempo se realiza el pedido?
    • El tiempo de espera estimado para la realización del pedido será de 14 días hábiles contados a partir del momento de confirmación del Pedido.
  • ¿Cómo se hace la entrega de los productos?
    • La Mercancía se entrega por mensajería especializada (normalmente DPD). La elección de la empresa de mensajería será la responsabilidad de SOFERIA con el fin de tramitar el envío tan pronto como sea posible. Las entregas por mensajería se realizan los días hábiles de 8:00 - 17:00. Si en este momento la recepción del envío no es posible en el domicilio, la mejor solución es indicar la dirección de entrega en el lugar donde el Comprador se encuentre (por ejemplo, el lugar de trabajo indicando necesariamente el nombre de la empresa). Los mensajeros tienen una ruta designada y no tienen posibilidad de entregar paquetes en horario indicado o a una hora en particular.
  • ¿Puedo devolver el producto?
    • Sí. El Comprador tiene el derecho de devolver el producto en un plazo de 14 días sin dar explicaciones. Después de recibir la Mercancía completa y sin desperfectos, en un plazo de 5 días hábiles SOFERIA reembolsará el pago a la cuenta del Comprador
  • ¿Las telas Eko Leather de Soferia son pieles sintéticas?
    • No. Piel sintética es una tela que se asemeja a la piel, pero está hecha de PVC, por lo que se agrietan y se decapa tras un uso prolongado. Las pieles ecológicas de Soferia son telas 100% hechas de poliuretano de alta calidad, por lo que no se rompen y no se decapan. Se caracterizan por excelentes propiedades mecánicas, son resistencia a la tracción, al desgarro y grietas y tienen una alta flexibilidad.
  • ¿Las telas hidrofóbicas (Water Repellent) es lo mismo que las telas de fácil limpieza (Easy-Clean)?
    • Las telas hidrofóbicas no son telas de fácil limpieza. Las telas que no absorben líquidos marcadas como Water Repellent se cubren con un teflon especial, que en caso de derrame, recoge las gotas en la superficie de la tela (por ejemplo, Nordic, Glam). Mientras que las telas de fácil limpieza Easy-Clean tienen un sistema de protección avanzado, de manera que las manchas son fáciles de limpiar (por ejemplo, Naturel, Eco-Leather, Classic, Elegance).
  • ¿Una limpieza más frecuente causa una pérdida de las propiedades de fácil limpieza?
    • Con el uso apropiado, las funciones de fácil limpieza son activos hasta 10 ciclos de lavado / limpieza - lo que significa que las características de fácil limpieza, con un uso adecuado, pueden estar activas durante varios años, es decir todo el tiempo de vida útil del mueble.